TikTok Shopの商品登録で審査に落ちる理由の多くは、「商品名」「画像」「カテゴリ選び」「禁止されている表現」の4つのどれかにあります。まず差し戻しの通知に書かれた理由を読み、その項目から順に直すと、再申請で通りやすくなります。
この記事では、差し戻されやすい点を項目ごとに一覧にします。そのうえで、再申請する前に確かめる順番を手順で示します。
なお、TikTok Shopは日本で始まって日が浅く、審査の基準や画面の作りが変わりやすいサービスです。この記事は考え方と確かめ方を中心に書いています。細かい決まりは、TikTok Shopのセラーセンターで確かめてください。
TikTok Shopの商品登録で審査に落ちる主な理由
審査に落ちる理由は、大きく分けると次の4つです。
- 商品名：記号の多用、関係のない言葉、ブランドの名前の誤用など
- 画像・動画：画質が低い、ほかの店の画像を使っている、文字が多すぎるなど
- カテゴリ選び：商品と合わない場所に登録している、必要な項目が空いているなど
- 禁止されている表現・扱えない商品：言い過ぎの効果、根拠のない比べ方、販売に許可がいる商品など
このほかに、価格や在庫の入力ミス、配送の設定漏れで止まることもあります。
大切なのは、思い込みで全部を直さないことです。まずは差し戻しの通知に書かれた理由を読みます。理由が書かれている項目から手をつけると、直す範囲が絞れます。
通知は、セラーセンターの商品管理の画面や、お知らせの欄で見られることが多いです。どこに出るかは変わることがあるので、見当たらないときはセラーセンターのヘルプで確かめてください。
商品名で差し戻されやすい点
商品名は、審査で最初に見られやすい場所です。次の点を一つずつ確かめます。
記号や飾りの言葉が多すぎる
【】や★などの記号を並べたり、「激安」「大人気」のような飾りの言葉を詰め込んだりすると、差し戻される原因になりやすいです。
商品名は「何の商品か」が一目でわかる形にします。順番は「ブランド名（ある場合）＋商品の種類＋大事な特徴＋色やサイズ」が目安です。
商品と関係のない言葉が入っている
検索に出やすくしようとして、関係のない言葉を入れていないか確かめます。たとえば、使えない機種の名前や、ほかの商品の名前です。
関係のない言葉は、審査の目でも、買う人の目でも、まぎらわしく見えます。
ほかのブランドの名前を使っている
「〇〇風」「〇〇に似た」のように、ほかの会社のブランド名を使うのは避けます。商標（ブランドの名前を守る権利）にふれるおそれがあるためです。
自社のブランド名を使う場合も、ブランドの登録や証明の書類を求められることがあります。必要なものはセラーセンターで確かめてください。
確かめ方
- セラーセンターの商品編集の画面で、商品名だけを声に出して読みます。
- 「この言葉を消しても、何の商品かわかるか」と一語ずつ考えます。
- わかるなら、その言葉は消す候補にします。
画像・動画で差し戻されやすい点
TikTok Shopは動画から買われることが多い場所です。そのぶん、画像の質も見られやすいと考えておきます。
よくある差し戻しの原因
- 画質が低く、ぼやけている
- メーカーやほかの店の画像を、許可なく使っている
- 一枚目に文字や飾りが多く、商品がよく見えない
- 実物と色や形がちがって見える
- ほかのサイトの名前や、連絡先が写り込んでいる
- セットに入っていない物が、一緒に写っている
とくに、ほかの店の画像を使うのは避けます。権利の問題になりやすいうえに、同じ画像の商品が並ぶと審査で止まる原因にもなりえます。
画像のサイズや形、背景の決まりは、カテゴリごとにちがう場合があります。登録の画面に出る注意書きと、セラーセンターのヘルプで確かめてください。
確かめ方
- 登録した画像を、自分のスマホで開きます。
- 一枚目を小さく表示したまま、何の商品かわかるかを見ます。
- 拡大して、ぼやけや写り込みがないかを見ます。
- 実物を横に置き、色や形が合っているかを見比べます。
自分で撮れない場合は、メーカーから使ってよい画像をもらい、使ってよいことを文書で残しておくと安心です。
カテゴリ選びと商品の属性の見直し方
カテゴリ選びのまちがいは、気づきにくい失敗です。商品名や画像が問題なくても、カテゴリが合わないと差し戻されることがあります。
よくある失敗
- 審査がゆるそうなカテゴリを選んで登録している
- 迷って「その他」に入れている
- カテゴリを変えたあと、必要な項目を入れ直していない
- 属性（色・素材・サイズなど商品の細かい情報）が空いている
カテゴリによっては、書類の提出や事前の申請が必要なことがあります。たとえば、食品や化粧品、肌にふれる物などです。これを避けようとして別のカテゴリに入れると、かえって止まりやすくなります。
確かめ方
- 同じ種類の商品が、TikTok Shopでどのカテゴリに並んでいるかを、買う人の画面から見ます。
- セラーセンターのカテゴリ選びの画面で、候補を一つずつ開きます。
- いちばん商品に近いカテゴリを選びます。
- 必須の項目と属性を、空きがないように埋めます。
- 申請や書類が必要なカテゴリかどうかを、セラーセンターで確かめます。
属性は、空いていても登録できる場合があります。ただ、わかる項目はできるだけ埋めておくと、審査でも検索でも伝わりやすくなります。
禁止されている表現・扱えない商品の確かめ方
ここは、商品名・説明文・画像の中の文字・動画のすべてにかかわります。文章を直したつもりでも、画像の文字が残っていて止まることがよくあります。
差し戻されやすい表現
- 言い過ぎの効果：「飲むだけでやせる」「シミが消える」など
- 病気が治るような言い方：健康食品や化粧品で、治る・防げると読める表現
- 根拠のない一番の言い方：調べた根拠がないのに、ほかより上だと言い切る表現
- ほかの商品を悪く言う比べ方
- あおる言い方：事実でないのに「残りわずか」「今だけ」とする表現
化粧品や健康食品は、日本の法律（薬機法や景品表示法など）にもかかわります。言ってよい範囲は商品の種類によってちがうので、迷うときはメーカーや専門家に確かめると安心です。
扱えない・許可がいる商品
そもそもTikTok Shopで売れない商品や、売るのに許可や書類がいる商品があります。お酒、医薬品、一部の家電などが例として考えられます。
対象は変わりやすいので、仕入れの前にセラーセンターの禁止・制限の一覧で確かめてください。仕入れたあとで売れないとわかると、在庫が残ってしまいます。
確かめ方
- 商品名・説明文をすべて書き出します。
- 画像と動画の中の文字も、書き出して並べます。
- 「治る」「消える」「一番」「誰でも」のような言葉に印をつけます。
- 印をつけた言葉を、事実で言える形に直します。たとえば「消える」ではなく「目立ちにくく見せる」のようにします。
再申請する前に確かめる順番
差し戻されたら、すぐに再申請したくなります。ですが、直す場所が残ったまま出し直すと、また止まります。次の順番で確かめてから出し直します。
- 差し戻しの理由を読む：通知の文章を、そのまま書き写します。どの項目のことかに印をつけます。
- 扱える商品かを確かめる：禁止・制限の一覧を見て、売れない商品ではないかを先に確かめます。ここで止まるなら、ほかを直しても通りません。
- カテゴリと書類を確かめる：カテゴリが合っているか、必要な書類や申請が済んでいるかを見ます。
- 商品名を直す：記号、関係のない言葉、ほかのブランドの名前を消します。
- 表現を直す：説明文、画像の中の文字、動画の言葉まで、言い過ぎがないかを見ます。
- 画像を直す：画質、写り込み、実物との差を確かめます。
- 属性と価格・在庫を確かめる：空いている項目や、入力ミスがないかを見ます。
- スマホで最後に見る：買う人の目で、商品ページ全体を通して見てから出し直します。
大きな問題から先に見るのがコツです。売れない商品やカテゴリのまちがいは、ほかをいくら直しても通らないからです。
直した内容は、メモに残しておきます。何を直して通ったかがわかると、次の商品を登録するときに同じ失敗を防げます。
何度直しても理由がわからないときは、セラーセンターの問い合わせ窓口に、差し戻しの理由を具体的に聞くのが近道です。
よくある質問
差し戻しの理由がはっきり書かれていないときは、どうすればよいですか？
まず、この記事の順番どおりに全体を見直します。それでもわからないときは、セラーセンターの問い合わせ窓口で、どの項目が問題かを聞いてください。
同じ商品を何度も出し直しても大丈夫ですか？
直さないまま出し直しを重ねるのは避けたほうがよいです。理由を直してから出し直すようにします。くり返しの扱いについては、セラーセンターで確かめてください。
楽天市場やAmazonで通った商品ページをそのまま使えますか？
そのままでは通らないことがあります。カテゴリの分け方や表現の決まりはモールごとにちがうので、TikTok Shop用に見直してから登録します。
まとめ
TikTok Shopの審査で差し戻される理由は、多くが次の4つです。
- 商品名：記号や関係のない言葉、ほかのブランドの名前
- 画像：画質、ほかの店の画像、写り込み、実物との差
- カテゴリ：合わない場所への登録、必要な項目や書類の漏れ
- 表現：言い過ぎの効果、根拠のない一番の言い方、扱えない商品
直すときは、扱える商品か、カテゴリは合っているか、という大きな問題から先に見ます。
今日からやること
- 差し戻しの通知を開き、理由を書き写す
- 禁止・制限の一覧で、扱える商品かを確かめる
- 商品名と画像の中の文字を書き出し、言い過ぎに印をつける
- スマホで商品ページを開き、買う人の目で見直す
- 直した内容をメモに残す
TikTok Shopは決まりが変わりやすい場所です。登録の前にセラーセンターを見る習慣をつけると、差し戻しは減らしていけます。
