こんにちは！
楽天市場での運営が少し慣れてくると、「何を改善すればいいのか分からない」という壁に当たります。その答えは感覚ではなく、RMSにすでに揃っている数字の中にあります。
本日のトピックス
・RMSで見るべき基本指標
・初心者が数字を活かせない理由
・売上につながる分析の考え方
・実務で回せる改善フロー
・数字を行動に変えるポイント
背景と現状の整理
楽天市場では、RMSを使えば多くのデータを確認できます。
しかし実際には、
・数字は見ているが活かせていない
・どこから手を付けるべきか分からない
・分析が作業で終わっている
という店舗が大半です。
これは分析能力の問題ではなく、「見るべき順番」と「判断基準」を知らないことが原因です。
データ分析の目的は、
現状把握 → 仮説 → 改善 → 検証
を回すことにあります。
エビデンスに基づく施策解説
売上は以下の分解式で考えられます。
アクセス数 × CVR × 客単価 ＝ 売上
RMSでは、それぞれに対応する数字を確認できます。
・アクセス数：商品別アクセス
・CVR：商品別転換率
・客単価：購入単価・セット率
重要なのは、全体売上だけを見るのではなく、
どの要素が足を引っ張っているかを特定することです。
例えば、
アクセスは多いが売上が低い → CVR改善
CVRは高いが売上が低い → 流入増加
というように、打つべき施策は変わります。
具体フロー／チェックリスト
RMS分析は、次の流れで進めると迷いません。
- 商品別売上ランキングを確認
- アクセス数とCVRを並べて見る
- 極端に低い・高い商品を抽出
- 原因をページ内容と照合
- 改善対象商品を決定
チェックリストとしては、
・アクセスはあるのにCVRが低い商品はないか
・CVRは高いが露出が少ない商品はないか
・売上構成が一部商品に偏りすぎていないか
を確認します。
実務での落とし込み・改善ポイント
分析結果を実務に落とす際のポイントは、「一度に全部やらない」ことです。
おすすめの進め方は、
・改善対象は常に1〜3商品
・変更点は1回につき1テーマ
・改善前後の数字を必ず記録
例えば、
画像追加 → CVR変化
商品名変更 → アクセス変化
というように、因果関係を見える化します。
成功事例（想定）
ある生活用品の店舗では、売上上位と下位の商品を比較しました。
結果、
売上上位商品は
・画像枚数が多い
・説明文が用途別に整理されている
一方、下位商品は情報が不足していました。
そこで下位商品のページ構成を上位商品に寄せたところ、
アクセスは同じままCVRが改善し、売上が約1.3倍に伸びました。
改善サイクルのポイント
RMS分析は単発では意味がありません。
以下のサイクルを定期的に回します。
・週1回：商品別数値を確認
・月1回：改善結果を振り返り
・成果が出た施策を横展開
数字を見る習慣が付くと、
「次に何をすべきか」が自然と見えるようになります。
BuzzPhoto視点の提案
データ分析でよくあるのが、
課題は分かっているが、改善の形にできないという状態です。
BuzzPhotoでは、
RMS数値をもとに改善ポイントを整理し、
それを前提に商品ページ構成と画像制作を行います。
数字と制作を分断せず、成果につながる形に落とし込むのが強みです。
BuzzPhotoのご案内
データは見ているが、改善が進まない場合は、
制作視点を入れることで一気に前に進みます。
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RMS数値の見方整理からの相談も可能です。
