「売り込むのが苦手…」そんなあなたにこそ試してほしいのが、LINE公式アカウントでの“やさしい集客”。本記事では、挨拶メッセージの基本からステップ配信の仕組みまで、初心者にもわかりやすく解説します。お客様との心地よい距離感を保ちながら、自然にリピーターを増やすヒントが満載です。
【ポイント1】そもそも「売り込まない集客」ってどういうこと？
【SNS集客の限界】投稿しても反応が薄い理由
InstagramやX（旧Twitter）に商品を載せても、なかなかリアクションが得られない…そんな経験はありませんか？私もハンドメイド雑貨の投稿を続けていた時期、「いいね」は付いても購入にはつながらず、もどかしさを感じていました。SNSでは情報がすぐに流れてしまい、見られないことも多くあります。それに、売りたい気持ちが強く出すぎると、見ている側には「営業されている」という印象を与えてしまうこともあります。
【LINEの強み】“ちょうどいい距離感”がつくれる
そんな中、試しに始めたLINE公式アカウントでは、メッセージに対して「楽しみにしています」と返信が来たことがあり、とても驚きました。1対1に近い感覚で届けられることで、相手に届きやすく、気持ちも伝わりやすいと感じています。LINEは、売り込まずにお客様とつながる手段としてとても優れたツールです。
【ポイント2】初心者でも安心！LINE公式アカウントの基本設定
【まずはここから】挨拶メッセージの作り方
LINE公式アカウントを開設したら、まず設定しておきたいのが「挨拶メッセージ」です。これは、お客様が新しく登録したときに最初に届く自動メッセージ。第一印象を左右する重要なポイントです。
たとえば、私が実際に使っている文面は「ご登録ありがとうございます！これから日々の制作や、新作のお知らせを少しずつお届けしていきますね。」というもの。お客様から「気負わず読めて安心しました」と返信をいただいたこともありました。
堅苦しくならず、やわらかい表現を心がけましょう。
🔗 あいさつメッセージの設定方法はこちら
https://campus.line.biz/line-official-account/courses/oa-point/lessons/oa-3-2-2LINEキャンパス
このページでは、あいさつメッセージの設定手順や効果的な活用方法が詳しく解説されています。画像付きでわかりやすく説明されているため、初心者の方でも安心して設定を進めることができます。
【嫌われない配信】配信停止されにくいコツ
LINEは個人的な連絡手段として使っている人が多いため、売り込み感のある配信をするとすぐにブロックされてしまう可能性があります。
ポイントは、“情報を届ける”より“つながりを感じてもらう”こと。
たとえば、作品の完成秘話やちょっとした日常の出来事などを交えることで、自然な関係性が生まれやすくなります。
「今日は新作に使う布を選んできました。春らしい色合いでときめいています🌸」
こんな一言でも、お客様から「どんな作品になるのか楽しみです」とリアクションがもらえることも。
“売る”より“思い出してもらう”工夫を意識してみてください。
【ポイント3】ステップ配信で自然に思い出してもらう仕組み
【ステップ配信とは？】自動で届ける“思い出してもらう”仕組み
ステップ配信とは、登録日を起点にして、あらかじめ用意しておいたメッセージを順番に自動で届けてくれる機能です。たとえば「登録当日→2日後→7日後」のような流れで、内容に合わせた情報を段階的に送れます。
私はこの機能を使って、「登録してくれてありがとう」「こんな想いで作品づくりをしています」「おすすめ商品の紹介」という3ステップを設定しています。無理に売ろうとしなくても、思い出してもらうきっかけになると実感しています。
【配信例あり】初心者でも使いやすい3ステップ構成
ステップ配信がはじめてでも、以下のような構成なら無理なく始められます。
- 【ステップ1】登録直後：「ご登録ありがとうございます！」
- 【ステップ2】2日後：作品づくりのエピソードや制作風景の裏話
- 【ステップ3】7日後：レビューや人気商品の紹介、購入後の活用例など
このように“おしゃべり”感覚の内容にすることで、受け手側にも自然と親しみが伝わります。
【自動化のメリット】忙しくてもつながりを保てる
ステップ配信は一度設定すれば、自動で送られるため、手間がかかりません。私自身、家事や育児の合間で配信を考えるのは難しい日もあるので、こうした「自動で続く仕組み」があることで、気持ちにも余裕ができました。
🔗 ステップ配信の設定方法はこちら
https://campus.line.biz/line-official-account/courses/oa-point/lessons/oa-3-2-4
継続こそが“やさしい集客”の鍵です。LINE公式アカウントなら、それをムリなく形にできます。
【ポイント4】リピーターを増やすための関係づくりのポイント
【メッセージ設計】「売る」より「思い出してもらう」を意識する
リピーターを増やすには、「またあの人の作品を見たい」と思ってもらえる関係づくりが大切です。私は以前、季節の制作過程をちょっとだけ紹介したメッセージを送った際、「制作の様子が伝わってきて楽しかったです」と返信をいただいたことがあります。
商品の宣伝ではなく、ちょっとした裏話や日常のつぶやきが、お客様の記憶に残るきっかけになるのです。
メッセージは、情報を届けるだけでなく、「心に残るやりとり」を意識して設計してみましょう。
【信頼の積み重ね】小さなやりとりが“選ばれる理由”に
毎回の配信でリアクションがあるとは限りません。でも、続けて届けることで“いつも気にかけてくれている”という印象が生まれます。
たとえば、「今日は雨だったので、制作はお休み。あたたかいお茶を飲みながら構想だけ練ってました☕」
このような気取らない一文が、意外と印象に残るものです。
やり取りの積み重ねが信頼となり、「この人からまた買いたい」と思ってもらえる関係につながっていきます。
【ポイント5】LINEでつながることで、選ばれる理由になる
【“この人から買いたい”】自然体の配信がファンをつくる
無理に売ろうとしなくても、「なんとなく気になる」「また見たくなる」と思ってもらえる関係性は、LINEのようなツールだからこそ築けます。
私自身、配信に「今日は癒されました」「作品を見るのが楽しみです」といったメッセージをいただいたことで、「ああ、つながってるんだな」と実感するようになりました。
大事なのは、飾らず、あなたの言葉で伝えること。売ることをゴールにせず、まずは“覚えていてもらう”ことが、選ばれるきっかけになります。
【自分のペースでOK】ムリなく続ける“やさしい集客”
LINE公式アカウントは、スマホ1台で完結できるので、忙しい日々の合間でも十分に続けられます。
「売りたいけど、ガツガツ営業は苦手…」
そんな方こそ、“やさしい集客”にぴったりです。
私も最初は不安だらけでしたが、「自分の言葉」で少しずつ配信を始めてみたら、自然とお客様との関係も深まっていきました。
焦らず、あなたのペースで大丈夫です。LINEを味方に、心地よいつながりを育てていきましょう。
