ネットショップを始めたばかりのころって、商品が売れただけで舞い上がるほどうれしいですよね。でもふと冷静になると…「あれ？次も買ってもらうにはどうしたらいいの？」なんて悩みも出てきたり。
じつは、そんなときに見直したいのが“梱包”。ただモノを包んで送るだけじゃ、もったいない！
お客様との最初で最後かもしれない大事な接点だからこそ、ひと工夫で「また買いたい！」を引き出せるチャンスなんです。
私自身、「こんなところで差がつくのか～！」と驚いた経験もあります。
というわけで今回は、私や先輩オーナーさんの実例を交えながら、リピートにつながる梱包アイデアをご紹介。
思わず試したくなるものばかりですよ♪
なんで梱包がリピートに効くの？
ネットショップって、お客様と直接会えないのが前提ですよね。だからこそ、商品が届いた瞬間＝“第一印象”が超重要！
想像してみてください。届いた箱をパカッと開けたら…中からふんわり香る匂い、おしゃれな包装、手書きのメッセージ。
これ、まるでプレゼントみたいじゃないですか？
「ここから買ってよかった～」
「またお願いしたいな」
そんな気持ちをグッと引き出すには、梱包こそが最強の“おもてなし”になるんです。
実践1：お客様だけの お礼状で心をわしづかみ！
事例：手作りアクセサリー「Miho’s Craft」
Mihoさんは、お客様一人ひとりに向けた手書きのお礼カードを同封。
「最初は印刷カードだったんですけど、ヒマな時期に手書きに変えてみたら…SNS投稿も増えて、リピート率15％アップしちゃいました！」とのこと。
実践ポイント
- 名前を必ず入れる（「○○様」だけでも感動）
- 商品にちょこっと触れる一言を添える
- リピーターにはメッセージを変えてみる
時間がないときは、パターンをいくつか作って印刷でもOK。
大事なのは“あなたのために書きました感”！
愛犬ムック(私の愛犬)にも伝わるレベルで、ちゃんと気持ちは届きますよ～。
実践2：環境にやさしい梱包で共感ゲット！
事例：オーガニック食品「Earth Delights」
Takashiさんのお店では、再生紙や植物素材の包装を使用。
「このお店、ちゃんと考えてるな」って共感してもらえるんですね。
実践ポイント
- 緩衝材は再生紙、シュレッダー紙も◎
- ナチュラルな包装紙や麻ひもを使う
- 「再利用できます」など一言添えておく
エコ包装＝コスト高、と思いがちですが、案外そうでもないんです。
新聞紙でくるっと包むだけでも、おしゃれに見える不思議。
実践3：インスタ映え梱包で話題をさらう！
事例：コスメブランド「Glow Beauty」
Sayakaさんは、季節感たっぷり＆色とりどりのラッピングで大成功。
「かわいすぎて開けられない！」と写真を撮ってくれるお客様が続出。
実践ポイント
- 季節ごとの色味やモチーフを使う
- 開けたくなる見た目を意識する
- 「#○○でシェアしてね」カードで投稿を後押し！
中身と同じくらい、“開けるワクワク感”って大事なんです。
そして何より、それが無料で広がる宣伝に…うれしすぎません？
実践4：五感に訴える ちょっとした演出
事例：アロマショップ「Fragrance Garden」
Yumiさんは、商品と一緒に香り袋を同封。箱を開けた瞬間「いい香り～」と感動の声が続々！
実践ポイント
- 香り・音・手ざわりなど“感じる演出”を加える
- 梱包を「開ける→見る→取り出す」のステップで楽しませる
- 小さなサンプルやお試し品を添える
食品ならパリッ、衣類ならふわっ、文具ならカチッ。
そんな“触覚”でも「おおっ」と思わせる工夫、実はリピーター増に効きます！
実践5：お得感ましましの特典付き！
事例：紅茶専門店「Tea Moments」
Kentaさんは、注文金額に応じておまけ＆クーポンをプラス。
「また頼みたくなる仕掛けは、ちょっとサービスしすぎかな？くらいがちょうどいいんです」とのこと。
実践ポイント
- 紅茶ならティーバッグ、コスメなら試供品など“商品と関連”がカギ
- 割引クーポンは有効期限で“背中を押す”
- 意外性あるプチギフト（ロゴ入りマグネットとか！）も効果アリ
「えっ、これもついてるの！？」と嬉しい驚き、クセになりますよ。
まとめ：はじめの一歩で、ファンが増える！
「全部やるなんてムリ～！」って声が聞こえてきそうですが、大丈夫。
まずは、ひとつだけでいいんです。
- 今の梱包を見直して
- できそうな工夫を選んで
- お客様の反応を楽しんでみて
梱包は、言葉よりも伝わる“心づかい”。
それがリピーターを生む、いちばんの魔法かもしれません。
明日の発送から、ちょっとだけ「気持ち」を詰めてみてくださいね。
きっとその箱を開けた瞬間、あなたのお店のファンがまた一人増えますよ！
この記事は実際にネットショップを運営している方々へのインタビューをもとに作成しました。あなたのショップに合ったアイデアをぜひ見つけてくださいね！
